江西修水县:医保服务“四举措” 提升营商“软环境”

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2022-05-13 来源:修水县医保局 作者:冷海冬 浏览:

为进一步优化营商环境,提高医疗保障管理水平,修水县医保局不断优化营商环境,提升政务服务能力,以群众、企业满意为宗旨目标,发挥医保职能,大力推进四项工作举措,切实为全县参保单位、企业及人员提供更优质、更高效的服务,争创一流队伍、一流服务,打造全县“医保办事不求人”的良好医疗环境。设立综合柜员制,实现“一窗通办”
近年来,全面落实医保窗口进行“综合柜员制”改革,通过业务培训、业务实操等提升工作人员业务能力,做到系统运用熟、业务办理精、数据处理快,进一步转办工作作风,提高服务意识和服务水平;其次一改以往医保窗口业务多柜台、多点分散办理的局限性,在县医保经办大厅按照“综合柜员制”业务经办模式,实现“一窗受理一窗办结”,为参保单位、群众、企业提供“一窗式”服务,实现医保业务办理“一网服务”。今年线上线下办件量2.6万余件。
推进“互联网+医保”服务,拓宽医保备案渠道
充分利用医疗保障内部网和互联网,大力拓宽医保经办渠道,除在全县38个医保经办窗口常规现场备案外,还在互联网上实行多渠道备案手续,通过国务院客户端、支付宝(赣服通)、国家医保服务平台APP、江西智慧医保和江西医保网上服务大厅等全覆盖式开展,大力打造“网上办、掌上办,邮寄办、帮代办,系统办、预付办,预约办、放宽办,电话办、线上办”等医保服务便民举措,实现异地就医备案更便捷,实现异地就医备案线上快速办理,让“数据多跑路,让群众少跑腿”。
健全医疗服务体系,实现“三级医保服务全覆盖”
推进医保经办服务体系建设,设立县、乡、村三级医保事务服务站(点),全县共设立1个医保经办服务大厅,37个医保事务服务站,397个医保事务服务点,实现县级医保服务“有大厅”、乡镇医保服务“有窗口”、村(社区)医保服务“有人”,建立“三级医保经办服务全覆盖”,同时将门诊特殊慢性病申报、参保信息查询、异地就医备案、医保政策咨询等20项服务事项下放至医保事务服务站,将其中16项高频服务事项下放至医保事务服务点,实现了医保服务“就近办”,打通医保便民的“最后一公里”。
创新服务方式,实现服务“零距离”
推进江西省医疗保险网上服务大厅服务常态化,开通医保网厅,包含单位服务、个人服务,可办理个人医保查询、参保缴费凭证打印、异地就医备案、灵活就业人员参保登记、城乡居民医保参保登记、单位医疗保险参保管理、网上申报等网上业务,实现了非接触式办理,解决了参保单位、企业、群众“跑动办”问题,足不出户即可进入网厅进行相关业务办理,既方便快捷又精准及时,全县注册单位网厅350个,单位网厅经办业务1000余件,个人网厅经办业务200余件。
营商环境“优”无止境,修水县医保局着力推行网上办、及时办、便民办,不断强化医保服务能力,为大众提供更为高效、快捷、贴心的医保经办服务,为全县优化营商环境工作提质增效做出医保贡献。

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