赣州市医疗保障局安远分局：推行医保服务“电话办”，便捷参保群众

“以前我办理城乡居民参保登记，要自己或委托亲戚朋友带资料去行政服务中心医保窗口办理，现在不用了，直接一个电话打给医保窗口就可以申请参保，真的太方便了！”户籍在安远县欣山镇的杜先生说。
近期，外出务工的杜先生拨打了安远医保经办窗口电话。工作人员了解到，杜先生之前在外地参加职工医保，目前已离职，单位已不再为其缴纳职工医保，其本人想要参加安远县的城乡居民医保，但是如果回安远县办理，来回的路费都需要五六百，而且路途不太方便。考虑到安远县人口外出务工多，为方便更多像杜先生这种情况的外出务工群众参保，安远医保经办窗口采用“电话办”服务模式，允许在安远县留有医保档案的人员通过拨打经办电话办理城乡居民参保登记业务。
今年以来，安远医保经办服务不断优化经办措施，积极推行“电话+承诺办台账”经办模式，即群众一个电话，经办承诺制登记受理，即时办理完结。安远的参保群众可以打拨打医保窗口电话，提供相关经办信息给工作人员做受理台账，实现“电话办、不见面办”服务，简化部分业务办理流程，极大的方便了经办群众。除了推出在安远县留有医保档案的人员可通过电话办理城乡居民参保登记业务，还推出“电话+城乡居民停保登记”、“电话+异地就医备案”等高频业务，通过电话即可受理办理居民参保（停保）登记、参保信息查询异地就医备案、单位（个人）参保登记查询等医保业务办理，自推行“电话办”以来月均办件量95件。
下一步，安远医保经办窗口将继续优化提升经办服务，从“服务语言、服务态度、服务仪表、服务设施、服务质量”五个方面加强人员培训和完善便民服务设施，让参保群众享受更优质、高效、便捷的医保服务。