涟水县政务中心医保窗口“AB”岗制度暖人心

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2018-02-06 作者:李青 浏览:

涟水县政务中心医保窗口“AB”岗制度暖人心
 
“现在到你们医保窗口办事,我再也不怕跑冤枉路了,你们不但办事效率高,而且中午也有人值班,真是方便又快捷,我非常满意!”刚刚办理完异地就诊业务的涟水县常青社区居民陈阿姨激动地说。为切实提高工作效能,医保窗口实行的“AB”岗工作制度获得不少群众称赞。该制度规定:各科室各窗口各岗位都要确定“AB”岗,A岗的工作人员中午不得离岗,认真负责做好A岗工作,B岗责任人在顶岗期间,享有A岗责任人的职责权利,并对执行A岗工作结果负相应责任。A岗责任人离岗前,必须提前做好工作移交。A、B两岗要加强业务学习,互相传授备岗业务知识、操作规程和相关技能。自“AB”岗制度运行以来,形成了岗不离人的全天候服务的良好效应,填补了服务环节上的空白点,极大地提高了窗口办事效率,方便了办事群众,让每个办事者都能满意而归,他们以自己的实际行动温暖着广大群众的心。

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