安徽省六安市裕安区推行“四办”模式升级医保便民服务体系
2024-11-29
作者:安徽省六安市裕安区医保局刘诗政
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2024年全区基本医疗保险参保人数为920351人,其中城乡居民参保802031人、职工医保参保118320人,基本医保参保率99.93%。2024年度财政资助城乡居民医保参保共计12.28万人,资助金额3193.18万元,重点救助对象参保率100%。高效服务“快速办”。
以“高效办成一件事”为切口,推行医保政务服务“一张清单”管理,实现事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准等六统一。系统推进“一网通办”,开通综合窗口5个,群众办理医保“只取一个号,只在一窗办”,办理时长缩减80%。智慧服务“刷脸办”。加快医保智能建设,在22个乡镇卫生院(社区卫生服务中心)、二级以上定点医疗机构配备医保刷脸终端设备,采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术,力求参保、挂号、就诊、支付、取药、结算等全流程办事环节医保服务智能终端全覆盖。
目前,累计使用“刷脸办”系统群众27万余人次,占传统医保结算模式36%。全域服务“就近办”。推进20个高频医保事项权限下放基层,打造“15分钟医保服务圈”,建成乡镇街医保经办服务站22个、村(社区)医保经办服务点323个,就近提供医保经办、政策咨询等服务,今年以来为群众直办或代办服务37630件,接受群众政策咨询1.5万余人次。暖心服务“满意办”。用好国家医保服务等平台,开通慢特病种申请鉴定“网上办”,2周内实现门诊报销“跨省通办”。开通老年人、残疾人等特殊群体办事绿色通道,提供紧急事项预约办、休息日“不打烊”等服务,今年以来通过“预约+周末”办理医保服务事项2000余件。