肥城医保局多措并举 医保成效“可感可及”

肥城医保局把打好重点民生保障仗作为保障和改善民生的关键一仗，多措并举，兑现“民生清单”。建体系、优服务、强管理，不断兜牢民生底线、补齐民生短板，让群众就医有“医”靠，民生福祉“可感可及”。

一是打造“帮办代办医保业务”特色服务，纳入医保定点的村卫生室可以帮村民们代办医保相关业务，如“两病”门诊用药直接结算等业务，确保了群众在家门口“找得到人、问得清楚、办得成事”，有效提升群众医保获得感。

二是在定点医疗机构设立医保之家，可直接提供信息查询、异地就医备案、生育保险业务等高频事项和医保政策咨询，及时有效解决参保群众在就医过程中遇到的各种难点堵点问题，同时，与院方建立有效的沟通协调和信息共享机制，真正实现了医疗、医保服务“零距离”。

三是持续推进“高效办成一件事”。聚焦特殊人群服务需求，加快流程再造，效率提升。面向退休职工，落实“退休一件事”联办，配合人社部门，信息共享联办，办完退休即可同步共享退休医保各项待遇；面向新生儿，落实“出生一件事”，凭户籍或出生医学证明落地即参保，医疗费用在医疗机构“一站式报销”；面向退役军人，会同相关部门，采用集中办公的形式，在退役士兵返乡报到期间，现场集中办理基本医疗保险参保和变更、关系转移接续工作，实现退役士兵“一站式报到”。面向慢性病患者，已实现5种门诊慢特病跨省在医疗机构直接结算。

四是优化异地就医登记备案服务，参保人员跨省异地就医可通过电话、国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序等多种线上渠道申请办理登记备案手续，实现异地就医备案“电话办”“线上办”“掌上办”。持续强化服务意识，针对老年人全面开通跨省异地就医备案“电话办”服务，为外出就医人员提供简便快捷的备案渠道，并实现异地就医直接结算，全程无需到现场办理，提供“零跑腿”服务。

下一步，肥城医保局将持续优化工作流程，不断提升服务质效，努力让广大参保群众享受到更优质、更高效的医保服务，在解除疾病就医后顾之忧上有更多获得感、幸福感、安全感。