新泰市羊流医保办：小小医保服务站 架起便民服务桥

为全面加强医保经办服务建设，优化提升医保公共服务工作，新泰市羊流镇居民医疗管理办公室以坚持提高人民群众获得感、幸福感和满意度为目标，按照上级《关于全面推进基层医保便民服务站点建设的通知》精神，着力建设羊流镇医保便民服务站示范点，建立家门口的医保服务工作站，切实保障维护广大参保人权益。
坚持全面覆盖，补齐短板，持续深化“贴心代办，一次办好”服务，羊流镇现建成了104个便民服务站点，分别在卫生室、药店、村委成立专门医保服务队伍，规范提升基层医保服务，每个站点明确一名医保管理员，由熟悉本村、社区情况的人员担任，建立起一支强有力的医保站点服务队伍，真正做到全镇90村全覆盖，让基层医保工作真正为民、利民、便民。
坚持优化服务，掌上办理，根据上级下发医保服务站点15项业务的具体流程图表，明确了通过图表，下载操作终端国家医保服务平台（APP）、微信关注“泰安医保”（小程序）等掌上办理渠道，针对性解决城乡居民医保暂停参保、新生儿居民参保登记、异地就医备案等居民医保基础业务，让图表成为群众医保服务的活字典，力争拿到图表就能实现群众自主便捷操作。同时根据不同类别医保服务站建立不同微信群体，针对性培训指导各个医保站所业务，做到事事有回应，问题有着落。
坚持加强宣传引导，拓展宣传渠道，创新宣传方式，倡导“群众无小事，医保问题是大事”的理念，综合利用微信、抖音、宣传册等宣传渠道，对参保群众就近推送宣传便民服务站点，引导群众通过线上、线下站点咨询办理相关事项。
羊流镇致力于让群众办事少跑腿，让百姓在家门口享受高质量医保服务，真正做到医保服务事项“小事不出村，大事不出镇”，构建便民、规范、高效的服务环境。