为进一步强化服务理念,提升医保服务质量,让群众享受到更加优质的医疗保障服务,赣州市医疗保障局石城分局不断创新服务方式,丰富服务手段,扎实推动“我为群众办实事”活动见实效。
一是坚持学以致用,推动知行合一。始终坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为为民服务、为民办实事的动力源泉,进一步增强为民服务意识,牢固树立“坚持把公家的事当成自家的事来干,做到执着认真;把群众的事当成自己的事来办,做到细致周全”的理念,把群众的利益放在首位,努力创新服务理念、优化经办服务。
二是坚持权责分明,梳理办事流程。根据医保业务经办的权责情况,进一步梳理细化办事流程和工作人员具体责任内容,对业务办理明确办理规程和时限要求,严格落实首问负责制、责任追究制、一次性告知和一次性办结等制度,推进“放管服”“最多跑一次”改革,实行“一窗通办”。