黄山市歙县医疗保障局：医保便民“心服务” 促进基层医保经办能力大提升

9月以来，歙县医疗保障局结合医保经办系统练兵大比武活动契机，持续提升基层医保经办人员的业务能力，用心为群众提供优质的医保服务。

医保业务“就近办、贴心办”。通过召开培训会、举办练兵大比武等活动，持续提升基层医保经办工作能力，各级医保经办点通过“一对一、点对面”有机结合的工作方式，让医保事项不出村、不出乡镇就能办理，形成了高效便捷的医保“帮代办”新格局，实现了参保登记缴费、参保信息查询、零星报销代办等一站式办理，让各级经办员成为群众的医保业务“代办员”、医保政策“宣讲员”。

基层代办“新医保，心服务”。实现服务由“被动接受”向“主动加强”转变，通过点对点帮办代办、智能手机代操作、医保业务一站式通办等便民温馨服务，让办事群众体验到贴心暖心的优质服务，打造高效便民、惠民利民的“新医保、心服务”品牌，切实增强参保群众的获得感和幸福感。

医保信息“一键查，一网办”。通过皖事通、微信、支付宝等进入“安徽医保公共服务”，可以一键查询参保信息、缴费消费记录、就医记录、共济账户明细等13项个人信息以及医保目录、定点医药机构、经办机构情况查询，还可以自助办理参保缴费、异地就医、门诊慢特病、生育保险、医保关系转移等9大类34项具体医保业务，实现让数据多跑路、群众少跑腿。