芜湖市医保局无为市分局：激活基层服务活力 打造医保服务品牌

今年来，无为市分局坚持以人民健康为中心，深化医保领域“放管服”改革，加快推动医保经办服务末端延伸，推动医保经办服务下沉，积极推进基层医疗保障经办服务网络建设工作，切实增强服务意识，打造具有无为医保特色的、高效便民的、惠民利民的“新医保 心服务”品牌，继续推动无为市“1个医保服务综合体、20个医保15分钟服务圈、300个医保基层代办点”的医保经办服务网络建设，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一、打造1个“医保服务综合体”。建立“医保服务综合体”约2000余平方米，集行政管理、经办服务、基金监管、价采管理为一体，实行职工医保、城乡居民医保、医疗救助等医保经办业务“一门即办”“一厅联办”“一窗通办”的医保经办服务模式。统一着装、胸牌、台卡等标牌标识，配置自助查询机、轮椅、母婴室等便民设施，建设“适老拥军助残优孕”专窗，对特殊群体实行免取号排队、帮办代办、智能手机代操作等特殊窗口服务。2022年无为市分局荣获“安徽省医疗保障服务窗口示范点”、“安徽省医保系统行风建设先进县”称号。
二、建设20个“医保经办服务圈”。深入推进医保领域“放管服”改革，将32项服务清单进行层级细化，依托全市20个镇为民（便民）服务中心，按照基层医保服务示范点标准要求设置“15分钟医保服务圈”，整合现有镇村服务设施和资源，因地制宜，统一制作规范的医保标牌标识，明确镇级医保经办代办服务事项，统一配备医保宣传、查询一体机。镇级明确医保专（兼）职人员，做好辖区内医疗保障政策宣传、组织协调等工作，为各项医保政策落实起到良好的推进作用。
三、设置300个“医保基层代办点”。优化医保领域便民服务，依托村（社区）党群服务中心设置近300个“医保基层代办点”。明确1名村干部兼职医保工作，配合镇级“15分钟医保服务圈”做好医保政策宣传、征缴等工作，让基层医保经办人员成为群众报销“代办员”、医保政策“宣讲员”，打通医保服务“最后一百米”，让群众在家门口就能享受优质、便捷、高效的医保服务。