山东省东平县医保局：入户走访听民意 做好群众贴心人

    为进一步推进群众满意度工作走深走实，全面了解群众所思、所忧、所盼。县医保局组织全体干部职工深入包保小区开展“民情大走访”活动，精准了解群众的急难愁盼，用干部的“辛苦指数”提升群众的“满意指数”。

    走访人员逐家逐户与群众拉家常、聊心事，聚焦居住环境、社会治安、基本医疗、基础教育、文体生活、社会帮扶等方面，征求群众意见，了解群众诉求，并对群众反映的问题做好记录。同时，走访人员还为群众发放了《致全县人民群众的一封信》、医保政策“明白纸”，特别是对医疗保险参保缴费、医保报销、异地就医、门诊慢性病等群众关心、关注的医保政策热点问题进行了宣传，对群众反映的各类医保问题进行了耐心详细解答和记录，搭建了与群众直接沟通的桥梁，让更多参保群众对医保政策有了更深入的了解。

    下一步，县医保局将以此次走访活动为契机，把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，进一步增强为民服务的主动性和自觉性，在为民办实事、解难题中不断锤炼“严真细实快”工作作风，倾听民声，畅通民情，凝聚民意，解决民忧，以实干担当回应群众期盼，用件件落实换得声声满意。