赣州市医疗保障局直属分局：深入一线解难题，医保服务促提升

直属分局认真贯彻落实市局党组提出的要始终用心用情用力服务好医保对象、服务好“两定”医药机构、服务好基层一线，坚持把公家的事当成自家的事来干，做到执着认真；坚持把群众的事当成自己的事来办，做到细致周全。近日，直属分局主要领导带队深入一线，主动下沉服务，认真听取意见，及时解决问题，提升工作成效。 直属分局始终树牢服务理念，当好“店小二”，做好“服务员”。6月28日—29日，直属分局主要领导赴沙河镇、沙石镇等走访群众，与未参保群众亲切交谈，详细了解了他们的生活状况和未参保原因，并耐心地向群众解释了参加医保的重要性，鼓励他们积极参保，及时享受医疗保障待遇。 近日，直属分局组织召开部分定点医疗机构医疗保障工作会商会议，与8家定点医疗机构进行了交流，收集建议与问题共30余条，会上对部分问题及建议进行了当场解释，一时不能解决的给予了说明，并及时与市局相关科室汇报对接，确保会商事项件件有着落，事事有回音。 基层一线是打通为民服务“最后一公里”的关键。近日，直属分局党组书记、局长王忠裕带队赴水西镇卫生院、水西镇联三村、沙河镇、沙石镇调研。在水西镇卫生院，王忠裕一行现场了解了慢性病申请认定、零星报账流程、欺诈骗保及相关医疗保障政策落地等情况，并对工作中存在问题困难进行了现场答复指导。在水西镇联三村，王忠裕一行详细了解了扩面征缴、巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果等工作的开展情况和存在的困难，现场查看了居民医保参保缴费台账，询问了未参保人员数量、重点群体参保措施等情况。 下一步，直属分局将继续进一步强化服务意识，创新服务举措，用心用情用力服务好参保对象、服务好定点医药机构、服务好基层一线；坚持问题导向，进一步梳理问题清单，研究细化解决措施，密切与各部门协作配合，形成工作合力，依法依规解决群众、两定机构各类困难问题，不断提升医保工作水平，全面提升群众满意度。