湖北襄阳襄州区医保服务中心提醒：用心服务参保群众 准确支付报销款项

       “您好，我想问下我的医保报销为什么这么长时间还没有到账？”7月6日，湖北襄阳襄州区医保局接到参保群众李先生的电话咨询,工作人员查询后发现是李先生本人提供的银行卡冻结了，导致无法打款给他。让他去银行办理解冻手续后，很快就收到了医保报销费用。  
       医保费用报销是医保经办业务中重要构成部分，是直接关系到参保群众的切身利益的民生大事。大多数医保报销都在医院直接结算了，还有少数参保群众在医保窗口办理手工报销。区医保服务中心基金结算科通过总结分析发现，导致医保报销不能及时到账，主要与参保群众留的银行账户存在问题有关，因为银行卡被冻结、银行账号和户名不一致、开户银行名称错误，导致转账业务无法通过网银进行。
       针对参保群众提供银行账户中出现的问题，区医保服务中心中心基金结算科工作人员会第一时间联系参保群众，指导对方如何处理，在核实正确信息后将医保报销费用转账给参保群众。转账成功后，参保群众既可通过手机银行在线查询，也可就近到银行网点查询当月流水来确认报销到账情况。
       群众利益无小事，民生问题大于天。襄州区医疗保障局将一如既往地秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，从细节入手，用心服务参保群众，确保准确支付各类报销款项，切实维护参保群众的医疗权益，不断提升参保群众的收获感、满意度。