江苏沭阳：政务服务好不好 智能评价来说话

“您好！请您用微信扫一扫对我们政务服务中心医保窗口服务作出评价。”

近日，江苏沭阳县章集街道颜女士的家人到沭阳县政务服务中心医保窗口办理门诊报销手续，医保窗口工作人员在查验报销材料后及时告知颜女士家人颜女士所用药品不符合门诊购药报销，需办理国谈药“双通道”单独支付药品待遇证后方可报销门诊相关费用。并安排业务经办人员耐心细致地为其讲解国谈药“双通道”单独支付药品办理流程、所需材料、办理地点及相关要求。颜女士家人办完业务后，通过微信扫一扫给予医保窗口经办人员服务质量五星好评！
近年来，沭阳县政务服务中心医保窗口坚持“医保小窗口，服务大民生”的服务理念，坚持以人为本、服务为民，不断创新服务方式，转变服务理念，提升服务能力，优化服务环境，整合基本医保、大病保险、商业补充保险、医疗救助等服务窗口，为群众提供政策咨询、参保登记、医保报销、转诊登记等一条龙服务，争做服务参保群众的贴心人，为民服务的的有心人。
江苏沭阳县通过开通政（行）风“网上APP测评系统”，将全县职能部门和乡镇（场、街道）列为参评单位。服务行不行，群众来测评；服务好不好，群众来说话；执法优不优，社会来监督。如今，评价人只要通过支付宝或微信扫一扫，就能对全县各单位政（行）风满意度进行网上测评，实现政（行）风网上测评“路路通”。