江苏省涟水县医保局:实行“放管服”改革解决民生工程“最后一公里”

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2021-06-10 作者:左同科 李青 浏览:

      今年以来,涟水县医保局着眼于破解群众的“难心事、烦心事和揪心事”,积极探索“放管服”方式,通过大力推进医保经办事项“下沉”,全面提升医疗保障民生工程服务水平。走出了一条“业务延伸无死角,服务方式多元化,办理体验高品质”的经办之路,切实解决了“最后一公里”问题。
      一是强化政策培训,提升经办能力。通过对乡镇卫生院医保专管员集中培训,提高综合业务知识和服务水平,为群众提供更优质的政策咨询和业务办理服务,及时建立高效的政策解读平台,业务经办人员遇到问题及时交流反馈,通过平台信息交流,短时间内解答并处理。定期开展业务技能比赛,在竞争中找差距,在技能上补短板,强化业务能力储备。
      二是下沉服务站点,提高服务满意度。在红窑镇为民服务中心建成一个高规格、高标准的“15分钟医保服务圈”省级示范点;在涟水县第三人民医院建成一个“15分钟医保服务圈”市级示范点;全县所有镇(中心)卫生院、社区卫生服务中心建成医保经办服务站,所有村卫生室、社区卫生服务站建成医保经办服务点。
      三是加大政策宣传,提升政策知晓率。通过民生工程管理“集中宣传月”在全县范围内开展医保政策宣传义诊活动,为广大群众细致解读政策。同时采用“三微一端”媒体平台不间断宣传,医保经办实现“业务谁经办,政策谁普及”的创新宣传模式。
 

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