寒亭区医保局“四个到位”推进医保经办服务水平
今年以来,为切实转变医保经办窗口的工作作风，增强为民服务意识，寒亭区医保局推进“四个到位”，以强化服务为目标，不断深化服务窗口建设，提高为民服务水平。
一是加强医保政策学习，经办能力到位。建立周例会制度，针对服务中存在的问题，组织窗口工作人员学习相关业务知识和办事程序，规范受理各类便民服务事项。
二是经办事项一次告知，业务办理到位。坚持推行“一站式受理”、“首问负责制”，实行一次性告知制度。窗口工作人员对前来咨询的参保群众及企事业单位，根据办理的业务种类和业务范围，发放一次性告知单，让每名办事人员熟知整个办事流程，确保办理事项“一次办好”。
三是简化经办程序，工作效率到位。改变过去按业务环节需要多个窗口办理的状况，联合人社部门，推行医保社保“一窗受理，联合征缴”，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。窗口工作人员在具体事项办理过程中努力简化、优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。
四是办理事项公开透明，监督管理到位。公开办事程序、办理依据、申报要求、办理时限等内容，保证所有业务公开受理办理，阳光操作，全过程接受社会监督。同时，通过微信公众号、意见箱等广泛征求参保群众、企事业单位意见建议，不断提高服务水平。
