赣州市医疗保障局定南分局：全力推进医保关系线上转移“一键秒办”

        近日，在外务工的曾女士感叹道：“医保关系线上转移真是太方便我们老百姓了，必须为家里的医保点赞！”曾女士因工作原因需要将医保关系从广东转移回省内，打电话向窗口工作人员咨询如何办理。在工作人员的指导下，曾女士通过手机操作即时办理好了医保关系转移。  

        赣州市医疗保障局定南分局持续深化“放管服”改革，积极推进医保关系转移接续“线上办”“指尖办”，今年以来已累计办理医保关系网上转移接续29人次，让群众足不出户就能享受高效、便捷的医保服务。

        一是提速度，压缩办理时限。依托我局微信公众号、国家医保服务平台、网上办事大厅和赣服通“医保专区”等平台，引入医保关系线上转移服务功能，优化经办流程，简化办理手续，实现医保关系转移“一键秒办”，提升医保服务的便捷度和群众满意度。

        二是强宣传，扩大知晓范围。打好“线上+线下”宣传组合拳，通过微信公众号持续推送文章，推文浏览达3700余次；结合“网格化”，向全县72个网格宣传医保关系线上转移“一键秒办”，面对面宣传讲解，发放宣传资料达800余次；开展集中宣传，在临街地段摆摊设点，向周边群众详细介绍医保关系线上转移“一键秒办”达600余人次，并提供操作指导，全方位提升群众政策知晓度。

        三是转角色，提升办事体验。组织业务骨干体验医保关系转移，摸清业务办理难点、痛点，不断吸取群众意见建议，持续优化医保关系线上转移“一键秒办”，提升群众办事体验。

        下一步，我局将进一步规范基本医疗保险关系转移接续经办管理和服务，持续提升医保服务可及性和便利性，为参保群众提供更加便捷、高效、优质的医疗保障服务。