健康有“医”靠 幸福有“保”障 ——一名基层医保工作者的初心

医疗保障工作事关民生福祉，是社会和谐的“压舱石”，各级医保部门正持续深化改革，以增强参保群众获得感、幸福感和安全感为宗旨，扩大医保业务下沉，全面推行网上办、掌上办，让数据多跑腿，让群众少跑路，一项项惠民政策落地生根，一件件民生实事稳步推进，作为一名基层医保工作人员，要做到心中有信念、手中有本领、肩上有责任、脚下有泥土，时刻牢记群众就是父母，自己就是儿女，争当“医保明白人”，以儿女情怀坚守医保初心，让人民群众健康有“医”靠，幸福有“保”障。

我于2022年6月份由小协镇园区办调整到医保所工作，服务的对象由项目和企业转移到了窗口和群众，在办理日常医保业务的时候我发现了乡镇医保工作中存在的一个问题，那就是随着信息化服务的发展，医保业务掌上办、网上办成为了趋势，在方便群众，提高效率的同时，也为广大乡村智能技术应用存在障碍的老年人带来了困扰，他们多数都是低保、特困、残疾、孤寡老人等特殊群体，行动不便，子女远在外地煤矿工作，拿医保缴费来说，很多老人直接难着现金来窗口缴费；去异地就医，也不会用手机办理异地就医备案，只能拿着报销单回老家手工报销；还记得有一位老大娘来让窗口缴纳医保，还没等我介绍完缴费方式，便直接把银行卡和密码交代给我，让我帮她去办，我便陪着她去税务大厅完成了缴费，大娘朴实的眼神一直在我脑海浮现，她的眼神中透露着一丝无助甚至有一丝被信息时代抛弃的卑微感，每次看到这样的眼神，我的心都如同被针扎一般。

作为医保工作人员，老吾老以及人之老，小协医保所积极响应上级号召，以增强参保群众获得感、幸福感和安全感为目标，以工作人员代理儿女职责为思路，围绕经办服务做文章，扎实开展基层医保工作站点建设工作，全力打造“15分钟医保服务圈”，实现基层医保工作站点全覆盖。今年以来，通过推行以村（社区）卫生室为重心的“3+N”网格化医保服务模式，将医保资源下沉到村（社区）卫生室，将乡村医生打造成“开口能讲、问策能对、遇事能断”的“医保小管家”和“医保明白人”，守护群众健康的同时，提供更优质的医疗保障服务，重点服务低保、特困、重残、孤寡老人等特殊人群。汇集形成政府主导、上下联动、部门协同、横向到边、纵向到底的医疗保障网格，进一步提升全镇基本医疗满意度。同时，小协医保以基层医保工作站点建设和“3+N”网格化医保服务模式为契机，联合医保工作站点，成立志愿服务队，进村入户，介绍健康知识，宣传医保政策，打扫卫生，谈心聊天，让老人感受到儿女的贴心，真正将医保站点开设到老百姓的家门口和心坎上。

从基层医保工作站点到“3+N”网格化医保服务模式，一个个医保暖心故事还在继续......全体基层医保工作站点的儿女们正以追光精神，用更有温度和力度的服务，同老百姓用真心换真情，以“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”的姿态在为民服务的道路上追随光、成为光、散发光，去照亮和温暖老百姓的求医之路。