随着平台经济、数字经济等新业态蓬勃发展，电商主播、网约车司机、快递外卖配送员等新就业群体大量涌现，给医疗保障工作带来了新的挑战。为进一步强化对新业态新就业群体的服务关怀，重庆市云阳县医疗保障局锚定“三新三圈”同步发力，持续优化医疗保障服务，切实提升新就业群体的医保获得感、幸福感和满意度。
保障有“新”，拉近“朋友圈”。联合调研摸底。会同县委非公工委、有关行业主管部门、街道社区调研摸底，摸排掌握新就业群体从业人员1200余名，了解该群体对现有基本医保制度的认知情况和参保现状，针对性明确工作改进的方向。畅通沟通渠道。建立与新业态综合党委相互联动、相互沟通机制，召集云阳渝运网约出租车服务有限公司、道生(重庆)餐饮管理有限公司云阳分公司等新业态企业开展座谈交流，面对面了解企业诉求、倾听群体心声，常态化收集意见建议40余条。推进参保扩面。向新业态企业发送《参保倡议书》《参保一封信》，动员企业做好新就业形态劳动者职工医保参保工作，维护单位及职工医保权益。针对未建立劳动关系、无固定单位的灵活就业人员，制作参保缴费和待遇享受的“一览图”，指导更多新就业群体享有医保保障。
政策连“新”，织密“宣传圈”。“定制”宣传内容。动态跟踪新就业群体最关心的典型问题，梳理医保政策规定干货，编制“新就业形态劳动者医保政策问答”“‘基本医疗有保障’口袋书”等宣传资料，以定制化的内容帮助新就业群体看懂政策、算清待遇，轻松办理医保业务。“改版”宣传方式。依托新业态综合党委工作群、外卖小哥交流群、滴滴司机“出行群”等发布宣传信息30余期，开展政策答疑线上直播3场。在融媒体平台开设“聚焦医保”专栏，拍摄《医保麻辣烫》《主播说医保》等政策宣传视频，以灵活便捷的“掌上宣”实现医保宣传的广覆盖。“占据”宣传阵地。组织干部职工到新就业群体“扎堆”的商圈、楼宇流动摆展，到城市社区党群服务中心、“梯城歇歇脚”驿站、商户“一平米服务区”等服务阵地定点宣传，向来往穿梭的快递员、外卖员发放宣传资料800余份。
经办暖“新”，拓宽“服务圈”。健全医保服务网。构建“1+42+N”县乡村三级医保经办服务体系，并借助面向新就业群体的“社区+站点+商户”的党群服务圈延伸医保服务“触角”，向双江街道党群服务中心等毗邻大型商圈的服务阵地投放医保自助服务机，实现医保业务的多点通办、就近能办、随到随办。打造云端服务厅。立足新就业群体工作时间长、劳动强度大，现场办理医保业务不便等实际，持续拓展线上经办服务，开通“55512393”云阳医保24小时服务热线，设置县级经办机构线上办理指导员岗位，依托全国统一的医保信息平台部署“口袋里的营业厅”，64个高频服务事项已实现“网上办”“掌上办”。组建上门服务队。由医保业务骨干组建医保暖“新”服务队，实地走访新就业群体集聚的企业7次，前往快递网点、电商物流集散分拨中心等地靠前服务10次，就近就便提供政策宣传、问题解答、经办指导、帮办代办等服务，变“上门求服务”为“上门送服务”。
