【江西省吉安市吉州区医保局】医保小窗口 服务大舞台 ——医保窗口帮助残疾人办理业务

        近日，原关改破企业江西万向节有限责任公司下岗工人褚先生了解到一次性补缴享受职工基本医疗保险政策后，前来区行政审批局医保窗口咨询办理。由于其因病致残无法上楼，医保窗口工作人员知晓后，立即来到服务大厅一楼靠前服务，通过调阅数据、复印材料、填写表格、网上缴费，全程为其帮办有关事项，直到事情办完。褚先生对窗口工作人员的服务非常感动和满意，连连夸奖称赞。   
        这只是吉州医保贴心服务、为民解忧的一个缩影。今年以来，吉州区医保局以经办服务为抓手，把践行“我为群众办实事”的要求落到实处，牢固树立“强区有我、为民有我”的工作理念，进一步优化窗口办事环境，强化服务意识，提升服务水平。特别是针对老弱病残人员，更注重“点对点”、“保姆式”、“入户式”帮办代办服务，使办事困难群众切实感受到了贴心和温暖。