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开展基层医保服务站（点）建设，是党和政府急群众之所需、想群众之所想的重大举措，更是坚持以人民为中心发展思想的重要实践。包头市医疗保障局按照自治区部署要求，立足职能抓落实，有解思维促发展，按照“十到位”、“五统一”标准模式，全力推进“15分钟医保服务圈”试点建设。“五指成拳”向基层医保服务站（点）建设要成效，打造“政策不问人、办事不求人、网办不见人”医保改革“包头模式”的经办服务体系。
在全市各级党委政府及相关部门的支持与配合下，历经四个月，基层医保服务站（点）建设工作取得显著成效。截至目前，已建成基层医保服务站74个、基层医保服务点378个。
校企服务点便民暖人心
针对包头大企业多、高校多特点，聚焦企业职工和高校师生需求，在北重集团公司、弘元新材料（包头）有限公司等规模重点企业和内蒙古科技大学等高校建立医保基层服务站（点），医保经办服务由改革“最多跑一趟”向“最近跑一趟”深化迈进，为校企参保人员开启了集业务办理、政策宣讲、志愿服务为一体的医保“暖心服务”。
“马背服务点”服务无死角
针对达茂旗地域大、人口密度小特点，在此打造集“宣传员”、“代办员”、“服务员”于一身的“马背上医保服务点”、“草原轻骑医保代办点”，将医保经办服务延伸到草原牧区的各个角落，让广大偏远地区的农牧民深切感受到住址虽远，但服务不落的医保服务。
乡村服务点门口办医保
依托乡镇、村社、医院医保服务站点，构建一体化医保公共服务体系，将信息查询、转诊转院、住院报销等服务事项下放到基层医保服务站点，让群众在家门口享受到医保服务。各乡镇、村社为乡村老人建设集医保政策宣讲、申请材料、参保缴费、电子凭证激活等医保业务帮办代办工作点，为参保群众送上“贴心服务”。
机动服务点当面办医保
党员先锋队结合主题党日活动，组织业务骨干开展进机关、进企业、进窗口、进医疗机构、进嘎查村（社区）和进招聘会现场“六进”宣传活动，当面为广大市民讲清楚医保政策，讲透彻医保服务内容，讲明白医保待遇保障，讲细致政府资金补助，讲到位参保缴费办理程序，设身处地帮助群众算好“风险账、健康账、经济账”，努力提高群众对医保政策的知晓率和认可度，给参保群众吃下“定心丸”。截至目前，各旗县区搭乘“招聘会”便车，开展集中活动11次，现场解答咨询4300多人（次），办理参保缴费、关系转移等业务360多件。
“政银”服务点借力办医保
针对老龄化明显、医保信息查询诉求多问题，市医疗保障局与农业银行、建设银行等金融机构进行深度合作，利用银行网点遍布全市地域优势，在参保人员居住集中的27个银行网点建设了医保信息查询系统，可开展参保信息、缴费信息、就诊信息、账户信息等医保信息查询，提升了医保服务便捷化水平。
为了更好的服务广大参保群众，基层医保服务站点的专兼职工作人员，积极开展各项培训，有的根据需求开展集中学习、机上实操、班后补课等充电培训；有的在步行街、植物园等人群聚集地设置咨询台、发放宣传单进行现场宣贯；有的推行热情服务“零距离”、业务受理“零死角”、业务经办“零差错”等“五零”工作法；有的根据实际开展跟岗学习确保各项业务放得下、接得住。包头市医疗保障局将一如既往、鼎力前行，持续增强基层医保服务站（点）建设的责任感与使命感，从惠民生、促发展高度出发，扛起主体责任，凝聚各方力量，一步一个脚印地做实、做好基层医保服务站（点）建设工作。
