赣州市医疗保障局瑞金分局:持续推进“三注重”服务让群众感受医保温度
2025-01-22
来源:赣州市医疗保障局瑞金分局
作者:杨薇
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赣州市医疗保障局瑞金分局坚守“中国医保 一生守护”服务理念,持续推进“三注重”服务,让群众感受到医保温度,提高满意度,增强安全感,多措并举,扎实开展便民、利民、为民服务。
一是注重宣传引导,开展“移动医保,联通群众”主题宣传活动。组织工作人员走进村镇,现场解答群众关于居民和灵活就业人员参保缴费金额、门诊和住院待遇以及异地就医备案等医保政策,发放宣传材料。为参保群众现场激活医保码,指导如何使用医保码,现场绑定职工医保亲情账户,让参保群众感受到医保就在身边。
二是注重医疗保障,联合定点医院守护健康。走进基层医院,结合义诊活动宣讲传染病防治方法,并为就医的参保群众现场讲解门诊“慢病”和居民“两病”的办理流程,解渎职工门诊共济政策,义诊现场就诊患者踊跃提问,反响十分热烈,医保政策更加深入人心。
三是注重统筹谋划,打造“赣州医保”金牌服务。持续开展“移动式办理医保业务,开放式宣传医保政策”活动,将“医保经办服务窗口”前移,把经办服务直接送至村(社区),真正实现“现场办、就近办、马上办”,让市民在家门口就能享受到优质、高效、便捷的医保经办服务。