安徽明光：全力做好“减法”，打造“极致”医保服务

        明光市医保局紧围绕群众在医疗保障上的所需所盼，以群众需求为出发点，做好“减法”，创新医保经办服务，全面提升医保服务质量和水平，让全市群众享受到更加便捷、高效的服务。 
       一是减时间。市医保服务大厅推行前后台分设联办模式，医保前台窗口“一窗通办”登记受理，减少群众等待时间。群众从取号到业务登记办结全流程控制在15分钟内。21家定点医疗机构铺设“扫码+刷脸”集成设备93台，实现医保电子凭证在挂号、就诊、检查、取药结算等全场景“一码办”，由“掌上办”“指尖办”升级到“刷脸办”。2024年全市医疗机构刷脸报销68多万人次。今年还在在滁州地区率先启用“医银直联”系统，通过“秒到账”形式兑付“零星”报销款12883人次。
        二是减手续。以企业和群众的需求为导向，持续优化医保办事流程，提升政务服务质效，全力推进落实“高效办成一件事”，优化“出生一件事”“退休一件事”流程，聚焦一老一小，精心办好“两件事”，要素材料“去重”精简，实现一张表格，一次提交、一次办成。2024年全年累计办结“两件事”2500多笔。
        三是减距离。持续推动医保基本公共服务延伸到基层，全力打造“一刻钟医保服务圈”，构建县乡村三级医保服务网，17个乡镇和156个村（社区）医保基层站点全覆盖，专兼职医保员192名，统筹区内21家定点医疗机构全部设置医保工作站，群众可就近在17个乡镇街道定点医疗机构和便民服务中心申办业务。2024年“一刻钟医保服务圈”全年累计服务群众近12000以上人次。今年7月市医保局按照“合理布局，便民利民”的原则，在城区“四横四纵”主要道路干线周边，通过整合资源、拓展路径，优选11家具备医保事项“身边办”能力的单位纳入“医保银发驿站”建设范围。7月份以来，医保银发驿站就近为群众办理服务咨询1000多人次，精确定位服务范围，打通服务群众的“最后一公里”。