新泰市医保局“小高讲医保”——“抖音”直播更精彩

医疗保障是重要民生工程，为全面落实党的二十届三中全会对健全保障和改善民生制度体系作出的重要部署，继续做实做优医保领域“高效办成一件事”年度事项，新泰市医保局“小高讲医保”节目入驻“说点政事”抖音直播间，持续推动政务服务多元化。
一、品牌嫁接，群众感官体验“更丰富”。“小高讲医保”节目以亲民化路线和场景体验式节目风格赢得群众的喜爱。之前的节目形式都是以短视频的方式与大家见面，为进一步拉近与群众之间的距离，节目入驻“说点政事”抖音直播间，面对面讲解医保政策，及时、快速、准确解答群众医保问题，带给群众不一样的感官体验。

二、数据选题，直播内容“更吸睛”。通过“小高讲医保”节目的视频留言功能和医保电话专班的咨询数据统计，整理出群众咨询较多的高频和热点问题，确定“异地就医”政策为本期直播主题。同时认真策划直播形式，围绕异地就医政策解读、如何办理备案手续、异地就医报销比例和现场解答群众问题四个模块进行认真准备，直播过程中穿插讲解备案手续海报，让观看群众一看就明、一学就会。 三、部门协同，宣传氛围“更浓厚”。直播利用“双平台”直播，部门联动、强强联合。一是“双平台”同时利用抖音号、视频号、电子大屏幕以及微信工作群进行直播预告，扩大直播宣传面；二是“新泰市医疗保障局”和“新泰市行政审批局”抖音直播间同时开播，吸引更多群众走进直播间，提高观看人数，本次直播累计观看量突破5000余人次。
下一步，新泰市医保局将借助本次直播的优势经验，把更多的医保高频热点带进抖音直播间，解决群众的医保“急难愁盼”问题。同时立足群众所需所盼，持续拓宽医保宣传路径，让更多参保群众享受到医保服务的便捷性，提升群众的医保获得感和满意度。