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为扎实推进四级医保经办服务体系建设，培养群众身边的“医保明白人”，8月8日至17日，山东省济南市莱芜区医保局抽调15名领导干部和业务骨干，兵分五路分赴全区15个街道（镇）开展2022年度基层医保经办工作人员培训，各医保工作站工作人员、医保工作点协理员共1000余人参加培训，实现基层医保经办力量培训全覆盖。
精心组织筹划，实施“菜单式”精准培训
本轮培训以提高基层医保经办人员业务水平为目标，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，实行分级、分类、分批“菜单式”精准培训。培训前，成立培训工作领导小组，局主要负责同志亲自挂帅指挥，各科室负责人和业务骨干担任成员，提前召开街道（镇）医保工作站负责人座谈会，让基层医保经办机构“点菜”，了解工作中的常见问题、实际需求，工作组认真梳理医保业务政策经办问答条目，分别印制莱芜区医保工作手册、街道（镇）医保工作站工作制度、社区（村）医保工作点工作制度等宣传材料。根据莱芜区工作实际精心制作培训课件，推出医保经办培训“地方菜”，为实现精准培训打下坚实基础。
丰富培训形式，激发“练兵比武”内在动力
聚焦短板弱项，突出问题导向，本轮培训在授课内容选择上更加注重操作性、实用性和针对性，培训重点内容既包括居民医保和职工医保的参保缴费政策、报销待遇标准、工作制度等常规内容，还有国家医保服务平台使用、山东省医疗保障信息平台操作流程、医保电子凭证激活等基层经办机构常见的系统应用问题，通过专题政策讲解、手机操作演示、业务实例解析、互动问答讨论等形式，从多方面进行全面深入的系统培训。今年，莱芜区医保局将居民医疗保险参保率、医保电子凭证激活率和基层医保经办体系建设纳入对街道（镇）考核内容，通过以训促学、以练促干，激发医保工作人员练本领、学业务、比技能、强素质的内生动力，提高经办人员医保政策掌握熟练程度和业务能力。
立足服务提升，擦亮“幸福医保”莱芜品牌
本轮集中培训主题鲜明、内容丰富、重点突出，参训人员纷纷表示受益匪浅，基本实现了预期目标。大培训后，莱芜区医保局将在全系统开展“作风提升、业务提标、服务提优”竞赛活动，紧密围绕国家医保局行风建设专项评价要求，不断加强医保经办窗口行风建设，树立为民服务先进典型，评选出优秀医保工作站、优秀医保工作点，持续擦亮“幸福医保，守护一生”服务品牌，力争把每一名医保工作者培养成为群众身边的“医保明白人”，实现医保经办服务“一键通、一站办、一口清”，让参保群众在家门口就能“找到人、问清楚、办成事”。
