江苏盱眙:提升医疗保障服务水平 助力卫生城市创建工作

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2021-11-22 作者:盱眙县医疗保障局 殷志强 王善琦钰 浏览:

       盱眙县全面开启新一轮全国文明城市三年创建周期的“首战”之年,为深入贯彻落实县创建工作任务部署会精神,切实改善医保大厅服务质量,提升医保工作水平,为办事群众提供优质、高效、便捷的医疗保障服务,盱眙县医保局积极担当,主动作为,通过完善医疗保障服务清单、精简证明材料、简化办事流程、压缩办事时间等多措并举,不断提升医疗保障质效,为全国文明城市创建三年周期筑牢基础。
       近期,该县医保局转变工作作风,为群众营造温馨舒适的办事环境。不断增强窗口意识、服务意识、形象意识,推行“一站式办公”“一条龙服务”模式,充分发挥窗口示范作用,公布每位工作人员身份牌,实行亮牌上岗,规范文明用语,同时进一步优化便民服务设施,设立休息区等基础便民服务设施,打造优质的医保服务品牌。
       同时,该县医保局优化服务质量,为群众提供方便快捷的办事方式。针对医保参保缴费、医疗审核、异地就医、外伤调查、门特办理等事项的办事流程、所需资料、咨询方式,及时通过宣传单、小卡片、公众号等形式向全社会公开,还多次进医院、进社区向群众宣传最新的医保政策,主动加强各部门之间的信息共享与协作联动,精简材料、优化流程,为群众切实解决问题的同时也缩短了办事时间。
       文明始于心,创建践于行。盱眙县医疗保障系统上下一心,通力协作,形成健康文明创建新合力,提升医疗保障服务水平,助力推进全国文明城市创建工作。

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