安庆怀宁:医保政务新媒体贴近服务“心”距离

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2021-10-12 作者:县医疗保障局 曹文英 浏览:

        随着信息技术不断发展,政务新媒体日益发展壮大。怀宁县医保局为群众获取政府信息更便捷,政策传递更顺畅,在工作中主动“拥抱”新媒体,积极打造医保播政策法规、办事服务等方面发挥了积极作用,也成为了政网上办事大厅,逐步实现医保业务从传统“窗口服务”到线上“指尖办理”,实现政务公开与政务新媒体相融合,达到1+1﹥2的效果。  
        为了让更多的参保群众了解熟悉怀宁医保公众号,县医保局依托乡镇医保窗口及医疗机构,向办事群众宣传、讲解医保网上办事流程,代办医保相关业务。同时统一公布医保咨询电话,印制医保服务指南,方便群众及时了解线上医保业务办理途径、步骤,主动向参保群众宣传医保政策。
        目前,“怀宁医保”微信公众号及“皖事通”APP均已开通“怀宁医保网上办事大厅”、城乡居民医疗保险缴费、医保电子凭证等业务。据统计,截至9月27日,全县有54236人在政务新媒体成功缴纳2022年城乡居民医疗保险,共计17342160元,慢性病申报1456件,通过慢性病鉴定812件,异地就医备案累计申请246件,通过备案211条,均已超线下办理数量。
         “怀宁医保”微信公众号不仅方便快捷地为群众实时办理各项业务,还通过幽默的漫画、动漫小视频等形式为群众解读各种医保政策,内容包括职工生育保险、长护保险相关政策、基金监管条例等,为群众解疑答惑。
         怀宁县医保局将持续完善政务新媒体,努力打造优质、高效、便民的医保服务,让数据拉近医保与群众的距离,为城乡居民基本医疗保险、大病保险、医疗救助等民生工程夯实基础,为群众医疗保障保驾护航。

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