涟水县医保局始终高度重视行风建设，按照深化“放管服”改革决策部署，不断推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革，医保公共服务能力持续提升，通过提供优质、便捷、高效的医疗保障服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
一是落实简证便民，群众办事更“省时”。简化异地就医备案、结算、报销流程，精简审核程序、减少证明材料、压缩审核时限，缩短医保费用对账、结算、拨付周期，做到及时申报、同时申报、及时审核结算拨付，减轻患者资金垫付压力。
二是打造智慧医保，群众办事更“省心”。对照省医保局下发的11类32项公共服务事项清单，结合实际查漏补缺，对能够进一步精简的事项进行再度优化、简化、便捷化。积极推进“互联网+医保”，完善省政务服务平台涟水医保局网上办理事项内容，将有关服务事项搬到网上办理。
三是医保业务下沉，群众办事更“便捷”。在去年构建基层服务网点的基础上，结合乡镇优化布局，确定16个镇街医保服务网点，强化协调配合，完善人员和硬件配置，梳理医保查询、参保缴费等能够由镇街独立承担的服务事项延伸至基层网点，打造医保业务“15分钟服务圈”，让群众在家门口就能办理医保业务。
四是实施“好差评”制度，群众办事更“舒心”。在政务服务大厅医保窗口全面建立医保政务服务“好差评”制度体系，明确医保政务服务事项清单、医保政务服务“好差评”评价标准和评价结果应用管理办法，目前已实现“好差评”政务服务事项全覆盖。
