芜湖市湾沚区医保局：三+模式助力医保服务更便民

       自党史学习教育开展以来，湾沚区医保局始终秉承“服务民生”理念，围绕办事群众反映的堵点难点问题，积极打造“三+”模式助力医保经办服务能力提升，切实帮助群众办实事、解难题。
       一是医保服务“网络+”模式。积极推进“互联网+医保”应用，广泛宣传医保电子凭证支付，方便群众手机展码就医报销。实现辖区内药店省内异地结算，进一步拓宽异地就医渠道。创新开展基层医疗救助经办服务改革试点，将服务周期缩减到7个工作日，真正实现“居民医保+大病保险+医疗救助”一站式服务不出村。
       二是医保服务“舒适+”模式。大力开展医保经办服务标准化规范化建设，持续优化经办水平。服务窗口全面进驻区市民服务中心大厅，开设窗口13个，日均办件量80余件。开通异地就医备案业务电话，安排专人负责异地就医转诊备案审核。积极推行适老化服务，配备老花镜、沙发椅等专属服务设施，引导老年人使用国家医保服务平台 APP 亲情账户。
       三是医保服务“灵活+”模式。创新设立医保“潮汐窗口”，办事群众等待时间超过15分钟排队人数达3人时，即可灵活启用受理业务，有效避免办事群众等待时间过长问题。截至6月底，湾沚区医保“潮汐窗口”共办理服务事项170余件，实现让群众少排队、少等待。