芜湖市湾沚区医保局:三+模式助力医保服务更便民

分享到

2021-07-14 浏览:

       自党史学习教育开展以来,湾沚区医保局始终秉承“服务民生”理念,围绕办事群众反映的堵点难点问题,积极打造“三+”模式助力医保经办服务能力提升,切实帮助群众办实事、解难题。
       一是医保服务“网络+”模式。积极推进“互联网+医保”应用,广泛宣传医保电子凭证支付,方便群众手机展码就医报销。实现辖区内药店省内异地结算,进一步拓宽异地就医渠道。创新开展基层医疗救助经办服务改革试点,将服务周期缩减到7个工作日,真正实现“居民医保+大病保险+医疗救助”一站式服务不出村。
       二是医保服务“舒适+”模式。大力开展医保经办服务标准化规范化建设,持续优化经办水平。服务窗口全面进驻区市民服务中心大厅,开设窗口13个,日均办件量80余件。开通异地就医备案业务电话,安排专人负责异地就医转诊备案审核。积极推行适老化服务,配备老花镜、沙发椅等专属服务设施,引导老年人使用国家医保服务平台 APP 亲情账户。
       三是医保服务“灵活+”模式。创新设立医保“潮汐窗口”,办事群众等待时间超过15分钟排队人数达3人时,即可灵活启用受理业务,有效避免办事群众等待时间过长问题。截至6月底,湾沚区医保“潮汐窗口”共办理服务事项170余件,实现让群众少排队、少等待。

推荐阅读

热点排行

  • 微信公众号

  • 手机站

《中国医疗保险》杂志社版权所有 京ICP备09035491号-1 京公网安备11010102002386号