安徽省宿州市砀山县医保局：温馨短信提醒，为民服务更贴心

    近年来，砀山县医疗保障局不断提升医保服务温度，依托智能化信息平台+短信服务，实现医保政策精准投递和医保业务进度即时推送服务短信提醒，自2023年开通以来发布医保服务信息170余万条，由原来的“被动服务”“坐等服务”转变为“主动服务”“精准服务”让参保群众更贴心。

    医保政策精准推送。“城乡居民医保缴费开始了，请您关注砀山医保公众号进行缴费……”砀山县医保局在传统的宣传方式上，拓展宣传方式，依托智能精准短信推送，提高医保政策宣传的靶向性。

    业务办理及时提醒。“您申请的慢性病病种已通过（或部分通过）审批，您可以带本人社会保障卡（或医保电子凭证）到以下地点进行查询和使用：砀山县人民医院、砀山县中医院医保门诊部、各乡镇卫生院及砀城社区卫生服务中心。砀山医保守护您的健康，竭诚为您服务！”近日，砀山县的李先生收到县医疗保障局发来的慢性病办理成功的短信，他感到很暖心。通过短信，群众随时了解办事的进度，做到心里清楚，同时也感受到砀山医保贴心服务的温情。

    消费通知监管惠民。“温馨提醒：您本次在某某医院发生医疗费用总额××元，本次共计报销××元，个人支出××元。监督举报电话0557-3597110。祝您早日康复。”去年砀山县建设覆盖全县定点医疗机构智能监管系统子系统，开通医保消费短信提醒业务，患者就诊时即能收到费用详细清单。截至目前发送信息68万条，接到举报电话50条，处理医疗机构13家。医保基金门诊统筹支付同比减少260万元。