新泰市医保局：五一服务“不打烊” 预约办理解烦忧

“你好，请问五一假期期间有值班的工作人员吗？”4月29下午3时，新泰市行政审批服务大厅医保电话专班接到了来电群众王女士的咨询电话，称本人在外地工作，平时不方便回家，想趁着五一放假返乡期间办理异地门诊慢特病手工报销相关业务。专班工作人员与王女士确定其前来办理业务时间后，指导王女士通过新泰市行政审批服务局政务通或拨打电话7281890进行预约服务，并立即与异地就医科工作人员沟通协调办理流程。
医保窗口异地就医科工作人员于5月2日上午9点为王女士成功办理异地门诊慢特病手工报销业务。

“感谢医保窗口的工作人员在假期期间热情周到地为我办理业务，没想到政务大厅还能提供假期预约服务，解决了我们因上班时间冲突而导致无法办理业务的问题。”王女士高兴地说道。
新泰市医保局扎实开展“规范落实年行动”，大力推动“高效办成一件事”，围绕提升医保管理服务质效，加快推进群众诉求解决提质提效，医保服务从“被动”转变到“主动”，为解决群众“急难愁盼”问题，提供“最佳”的医保服务，以“小窗口”服务“大民生”，“小细节”推动“大满意”，持续擦亮“新医保 心服务”的医保品牌。