赣州市医疗保障局定南分局：以“店小二”式服务做好集采“暖心菜”

        谢先生感叹道：“集采政策真是太惠民了，为家乡的医保部门点赞！”定南县谢先生是一名肝癌患者，每月需要服用2-4盒服用靶向药物仑伐替尼，2023年谢先生门诊慢性病治疗花费近万元，昂贵的药品费用给谢先生的家庭带来了沉重的负担。经医生推荐，谢先生改为服用集采中选的仑伐替尼，价格由650元/盒降为96元/盒，每月费用减少1000-2200元不等。
        自2019年开展集采政策以来，定南分局贯彻落实惠民利民理念，持续提升服务能力，以“店小二”式服务做好集采“暖心菜”，推动集采政策的落实落细，释放集采政策红利，极大减轻了患者负担。
        一是增效果，创新宣传模式。广泛收集群众集采需求，开展集采政策直播活动，通过“云宣讲”模式与群众热情互动，耐心解释群众各种集采疑惑，详细解答居民关心、热度高的口腔种植体集采问题，架起机关和群众的“连心桥”，一小时的“云宣讲”，直播间在线人数达1300人，线上观众喝彩10000余次，群众对集采政策知晓率显著提升。  
        二是保用药，紧盯集采进度。安排专人负责，建立工作台账，细化工作内容，每半个月梳理全部批次的采购进度，点对点提醒医院工作进度，对于完成情况不理想的机构采取通报形式，督促医院完成各项集采任务，全力满足群众用药需求，确保群众能用上“热乎药”。
        三是强对接，畅通沟通渠道。建立医疗保障部门、医疗机构、配送公司、生产企业四方联络沟通群，加强沟通协调，了解集采用药采购痛点、难点，吸取各方意见建议，主动纾解各方机构难题，打通集采采购各种环节，不断减轻各方机构集采负担，推动集采工作向纵深发展。